Bssola


A bussola de vendas um projeto que foi criado para auxiliar a gesto na melhoria de desempenho e de qualidade de atendimento das equipes comerciais.Nos diversos projetos que desenvolvemos para diversas empresas de varejo (restaurantes, lojas de roupa, concessionrias de veculos, dentre outras tantas) nos defrontvamos sempre com a dificuldade de mapear os problemas de atendimento para elaborao de projetos e treinamentos.Assim comeamos a desenvolver projetos de Mystery Shopper e pesquisa de satisfao que so as fundaes da Bussola de vendas, e pois tudo construdo a partir deste conhecimento, para formatao da experincia de compra do consumidor.Este projeto tem algumas variaes de acordo com o mercado, o formato de trabalho e atendimento de cada empresa. Nos mercados onde a participao do vendedor um diferencial ou fator determinante podemos monitorar o atendimento telefnico ou presencial.Desde o incio do desenvolvimento deste projeto em 2014, j realizamos mais de 20.000 escutas de contatos telefnicos, centenas de pesquisas online e diversos atendimentos presenciais registrados em vdeo para diversos clientes em pontos de vendas por todo o pas. Com toda esta bagagem desenvolvemos critrios de avaliao objetivos para o entendimento das falhas e necessidades de correo/treinamento, eliminamos critrios subjetivos, o que fornece aos gestores informaes para trabalhar melhor com suas equipes.www.youtube.com/watch?v=_RWwz0KnlUAEntre em contato conosco para conhecer melhor a Bussola de vendas, contato@caymanconsultoria.com.br ou (11) 5594-28009508 Relatorio002




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