Marketing e comunicao nos novos tempos


Outro dia fui escrever sobre os itens bsicos de comunicao que uma empresa deve ter com seus clientes e comecei a pensar em quais eram os itens bsicos de alguns anos atrs e quais so os bsicos de agora.Quando eu comecei a gente criava uma marca, comprava um nmero de telefone (isso mesmo comprava), criava papelaria e assinava a lista telefnica.Isso era o bsico para entrarmos no mercado, estarmos na lista de pginas amarelas (havia duas listas telefnicas, a de assinantes e a de pginas amarelas com assinantes empresariais separados por atividade profissional), assim mais uma placa na porta e desta forma voc inseria uma empresa no mercado.Hoje a placa na porta tem toda uma regulamentao restritiva, a lista telefnica ningum mais consulta e a papelaria nem mais to importante por que a gente quase no manda nem fax nem cartas.E o que foi o gatilho para toda esta mudana, a internet.A internet revolucionou a forma como trabalhamos e como pensamos o nosso negcio e a nossa vida. Hoje temos acesso a muita informao a partir da internet, minha filha faz a grande maioria dos seus trabalhos pesquisando a rede e confirmando as descobertas com os livros didticos.Mas na vida empresarial isto mudou muito, hoje a placa na porta o nosso site, e a assinatura da lista telefnica voc aparecer nos sites de busca. De certa forma tudo parece um pouco mais democrtico, pois voc adiciona seu endereo nos sites de busca e ele vai aparecer de acordo com seu contedo.Mas na verdade no assim to fcil, h uma srie de tcnicas e formas de programar o site que vo faz-lo aparecer antes ou depois de outro site de uma empresa que faz exatamente a mesma coisa. Assim comea a aparecer a necessidade dos servios de um profissional especializado em otimizar seu site para os mecanismos de busca.O comportamento do consumidor tambm esta mudando, ele esta cada vez mais comodista e com preguia de procurar, vemos que uma pessoa que faz uma busca pela internet e no acha o que estava procurando na primeira pgina, ao invs de ver a prxima pgina ela refaz a busca.Este comportamento do consumidor acabou trazendo novos profissionais ao mercado, reciclou outros e vai aposentar outros tantos, a economia moderna realizando mais uma transformao, e vai extinguir mais alguns dinossauros mas vai dar oportunidade a outros tantos profissionais com esta nova formao.




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