Adaptaes


Muito se fala sobre a adaptao de produtos e servios para venda em diferentes mercados, e muito se questiona a respeito desta matria, mas acredito que o que deveria se questionar o bom senso das pessoas que realmente decidem se este produto ou servio realmente precisa ser adaptado.Esta deveria ser a pergunta a ser feita pela maioria dos profissionais envolvidos no processo, mas o medo do insucesso e da responsabilidade sobre a matria leva a diversas adaptaes que poderiam ser evitadas, economizando assim recursos e energia.Grande parte dos executivos que implantam operaes o desenvolvem novos mercados ficam famosos por realizarem as adaptaes necessrias para o sucesso e acabam se tornando celebridades, mas ser que a maioria dos produtos e servios adaptados realmente no alcanariam o sucesso sem o toque destas pessoas?Durante estes mais de 20 anos de mercado tenho visto diversas situaes onde executivos fazem as adaptaes para o mercado local para satisfazerem seu ego, essa mania brasileira de dar um toque pessoal no que deveria seguir um padro mundial.Numa grande franquia internacional convivi pessoalmente com esta dificuldade de entendimento, pois as pessoas no entendem que esse toque pessoal que vai melhorar esta coisa no o que o consumidor quer.Para maioria das pessoas, principalmente as com menor escolaridade difcil acreditar que as mudanas no so bem vindas, pois eles realmente acreditam que acrescentar seu toque pessoal que j foi testado em sua casa e aprovado pela famlia e amigos vai ajudar a empresa a vender mais.E neste momento seria de grande utilidade se os superiores diretos estivessem preparados para explicar que as pessoas que vm a uma rede de franquia no querem e no procuram novas experincias, a grande maioria quer exatamente a experincia que j tiveram ou a qual foram referendados, sem surpresas ou toques pessoais.As empresas de prestao de servios investem maciamente no treinamento de seus funcionrios para estabelecerem um padro, que a sua garantia de qualidade e fidelizao do consumidor e as franquias de alimentao americanas so um bom exemplo disso.Mas esta estrutura de treinamento e a preparao do pessoal se torna muito difcil num pas como o Brasil devido baixa escolaridade da nossa mo de obra, pois estas pessoas tm mais dificuldade de aprendizado e so mais resistentes, o que eleva o nosso custo de produo.Desta forma quando algum solicitar que voc faa alguma adaptao no seu produto para que possa vende-lo ou revende-lo, analise se a adaptao fundamental para o sucesso de vendas ou se somente para satisfao do ego pessoal.




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