Como melhorar a satisfao do cliente em relao aos processos?


Essa uma pergunta recorrente, mas ser que a empresa est pronta para realmente trabalhar nesta demanda?Muitos dos processos de trabalho e atendimento foram desenvolvidos de forma a atender s necessidades da empresa ou as vezes do fabricante que a empresa representa, ento o primeiro passo manter o foco no consumidor.Outra medida eficiente neste modelo o desenvolvimento de uma poltica de trabalho e atendimento para entender e atender, bem como a conscientizao de todos os envolvidos no processo.Parte do sucesso de todo este esforo vai ser alcanado atravs de treinamento, mas o resultado s ser alcanado com gesto de processos eficiente e que mostre realmente se h uma queda no processo.So muitos os desafios, proporcionalmente so grandes os resultados deste esforo, entender e investir na experincia do consumidor e sua satisfao, fideliza e aumenta as margens e o consumo dos clientes, pense nisso.




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